Политика конфиденциальности:

1.1 Общие положения: Здесь мы, кафе «Umami» (далее кафе), в лице директора Кан Игорь Валерьевича, пишем о том, зачем мы собираем, обрабатываем, используем, храним и защищаем вашу персональную информацию. Гость - это клиент или иное лицо, к которому обращена данная политика конфиденциальности. Персональная информация — это: фамилия, имя, отчество, дата рождения, пол, адрес доставки, номер телефона, адрес электронной почты и иные сведения. Паспорт или любой другой документ, который удостоверяющий личность. Запись разговора во время обращения в организацию. Мы можем собирать эти данные, хранить, изменять по просьбе заявителя информацию, использовать и удалять. Настоящая Политика обработки персональных данных кафе разработана в соответствии с ч. 2 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».

1.2 Зачем мы собираем и обрабатываем персональную информацию, когда принимаем заказ, для продажи товаров на доставку или в ресторане? Чтобы персонально подходить к гостям и быстрее оформлять заказ. Обратиться к гостям, в случае, если это касается отношений между ним и кафе. Улучшать качество продуктов, сервис и обслуживание. Рекламировать свои товары и услуги. Проводить опросы. И чего - нибудь еще, если забыли, но не противоречащего законодательству РФ.

Способы оплаты:

Наличный расчет.
Если товар доставляется курьером, то оплата осуществляется наличными курьеру в руки. При получении товара обязательно проверьте комплектацию товара и чек.

Банковской картой.
Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на главной странице необходимо в открытом модальном окне виджета выбрать способ оплаты (нажать на кнопку) – "Онлайн картой на сайте". Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием Банковских карт следующих платежных систем:
– МИР
– VISA International
– Mastercard Worldwide

Пользовательское соглашение:

При оформлении заказа с помощью виджета Смартомато, после указания своего контактного номера телефона, а также имени, необходимо принять условия обслуживания, а именно отметить чекбокс "Я принимаю условия обслуживания". Ознакомиться с данными условиями вы можете, нажав на кнопку в самом виджете, либо при переходе по данной ссылке – Условия оформления заказа. Процесс передачи данных: для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.
2. Обработка персональных данных 2.1 Порядок обработки ваших данных описан в отдельном документе – http://smartomato.ru/terms.pdf

Доставка товара

3.1 Мы доставляем товары по адресу, который вы указали при оформлении заказа. 3.3 Мы доставляем товары в пределах зоны доставки, в часы работы. 3.4 Мы не доставляем товары на адреса, которые не входят в зону доставки. 3.5 Мы вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи дистанционным способом в том случае, если курьер по прибытии на адрес доставки, не может передать товары по вине покупателя: покупатель в течение 10 минут не отвечает на телефонный вызов или не открывает дверь службе доставки. 3.6 Наша обязанность передать товар покупателю считается исполненной в момент вручения товара покупателю или получения товара покупателем в заранее оговоренном месте выдачи заказа (в т.ч. в пункте самовывоза). 3.7 Когда покупатель принимает заказа от службы доставки, он осматривает доставленный товар и проверяет его по количеству, ассортименту и комплектности, а также целостность упаковки. Если претензий к товару нет, вы принимаете товар, и мы полностью и надлежащим образом выполнили свою обязанность по передаче товара. Уточнить другую информацию по доставке товаров, можно по телефону.

Возврат товара

4.1 Возврат товара надлежащего качества допускается, в случае, когда вы получаете некачественный товар, или в товаре отсутствуют заявленные ингредиенты. Вы вправе потребовать замену такого товара товаром надлежащего качества или возврат денежных средств за данный товар. Мы обязаны вам вернуть уплаченную сумму за товар ненадлежащего качества в течение 10 дней. 4.2 При получении заказа, проверьте соответствие полученных товаров, комплектность и отсутствие претензий к внешнему виду доставленных товаров в течение 15 минут после получения. 4.3 В случае невыполнения порядка предъявления претензии покупателя по внешнему виду товара и его комплектности претензии не принимаются.

Правила оплаты

К оплате принимаются платежные карты: МИР, VISA Inc, MasterCard WorldWide. Для оплаты товара/услуги банковской картой при оформлении заказа в интернет-магазине выберите способ оплаты: банковской картой. При оплате заказа банковской картой, обработка платежа происходит на авторизационной странице банка АО "АЛЬФА-БАНК", где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты:
1. Номер карты.
2. Срок действия карты (указан на лицевой стороне карты).
3. Имя держателя карты (латинскими буквами, точно также как указано на карте).
4. CVC2/CVV2 код, если Ваша карта подключена к услуге 3D-Secure, Вы будете автоматически переадресованы на страницу банка, выпустившего карту, для прохождения процедуры аутентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в банке, выдавшем Вам банковскую карту.

Безопасность обработки интернет-платежей через платежный шлюз банка гарантирована международным сертификатом безопасности PCI DSS. Передача информации происходит с применением технологии шифрования SSL. Эта информация недоступна посторонним лицам.

Советы и рекомендации по необходимым мерам безопасности проведения платежей с использованием банковской карты:

1. Берегите свои пластиковые карты так же, как бережете наличные деньги. Не забывайте их в машине, ресторане, магазине и т.д. 2. Никогда не называйте реквизиты своей банковской карты, а также коды/пароли, полученные в СМС/Push уведомлениях третьим лицам или компаниям. 3. Всегда имейте под рукой номер телефона для экстренной связи с банком, выпустившим вашу карту, и в случае ее утраты либо получения смс о блокировки/списании/попытках проведения операции без вашего согласия немедленно свяжитесь с банком 4. Вводите реквизиты карты только при совершении покупки. Никогда не указывайте их по каким-то другим причинам.

Отказ от услуги

Право потребителя на расторжение договора об оказании услуги регламентируется статьей 32 федерального закона «О защите прав потребителей» Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги; Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать: 1. Безвозмездного устранения недостатков; 2. Соответствующего уменьшения цены.

Контакты

Фактический адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Максима Горького 153
Почта: umami_rostov@mail.ru
Телефон: 89381216674

Реквизиты организации

ИП Кан Игорь Валерьевич
ИНН 260403537296
Юр. Адрес: г. Ростов-на-Дону
Телефон: 89381216674
Р/с 40802810709500012015
БИК 044525999

С лососем